隐私政策

1. 政策说明

本《隐私政策》说明 FromImage AI（以下简称“我们”）在您使用网站、图片和视频生成服务时，如何收集、使用和保护相关信息。

使用本服务即表示您已知悉本政策所述的数据处理方式。

2. 我们收集的信息

我们可能收集：

• 账户信息：例如姓名、电子邮箱、头像和账户标识。
• 您提交和生成的内容：包括上传图片、Prompt、所选场景和设置、生成的图片或视频及视频音轨。
• 服务记录：例如生成历史、积分使用、审核决定、订单、订阅和客服消息。
• 使用与安全信息：例如设备、浏览器、网络、会话、点击、滚动、导航和功能使用情况。
• Cookie 与类似数据：用于保持登录状态、记住偏好、保护服务安全和了解服务使用情况。

支付信息由支付服务商处理，我们不会存储完整银行卡号或支付账户凭据。

3. 我们如何使用信息

我们使用相关信息来：

• 提供账户、图片和视频生成功能。
• 处理上传内容并交付生成结果。
• 在生成前审核 Prompt 和内容，防止 NSFW、露骨、有害、欺诈或其他禁止用途。
• 管理积分、购买、订阅和客服请求。
• 维护安全、防止滥用并排查错误。
• 改进服务的稳定性和使用体验。
• 履行法律义务并执行相关协议。

我们不会使用您上传的图片或 Prompt 训练自有 AI 模型。

4. 我们如何共享信息

我们不会出售或出租您的个人信息。

为了提供服务，我们可能在必要范围内与可信赖的服务供应商共享有限信息，例如用于账户访问、Prompt 与内容安全审核、图片处理、托管、支付、通信或安全的服务。Prompt 可能会在生成前连同用于审计和故障排查的非内容请求标识发送给审核服务商。相关供应商仅应为对应服务目的处理信息，并受其自身法律义务约束。

在法律要求、保护用户和服务安全，或发生合并、收购等业务转移时，我们也可能依法披露相关信息。

5. 存储、保留与安全

我们会在提供服务、维护账户和交易记录、解决争议、防止欺诈以及履行法律义务所合理需要的期限内保留信息。生成记录和相关内容可能与您的账户保持关联，直至被删除或不再需要。

上传照片和生成文件存储于 Cloudflare R2，通过公开但未列出的 URL 交付。这类链接具有持有即访问的性质：任何获得文件地址的人都可以查看或复制文件，无需登录。请只向您愿意授权访问的人提供链接。您可以联系 support@fromimage.ai 申请删除文件。删除会移除存储对象；缓存副本可能保留至缓存过期，他人已下载的副本无法撤回。

我们会采取合理措施保护信息，但任何在线服务都无法保证绝对安全。请勿上传机密或高度敏感的信息，并妥善保护您的账户。

6. 您的选择与权利

根据您所在地区的法律，您可能有权请求访问、更正、删除、限制处理、反对处理或获取个人信息副本。

您可以联系我们申请删除账户或相关数据。对于法律、安全、会计或反欺诈要求必须保留的信息，我们可能需要继续保留。

访问统计。 我们使用自建的第一方统计了解网站的使用情况。您访问网站时，我们的服务器会设置第一方 Cookie，其中包含随机访客标识，有效期最长为 13 个月。我们记录您浏览的页面、访问来源（引荐网站或链接中的活动标签）、根据 IP 地址判断的大致所在国家、设备类型、浏览器和语言，以及您在工具中的操作，例如选择参考图片、生成图片或打开定价页。如果您创建账户，这些记录会与账户关联，帮助我们了解哪些渠道带来了活跃客户。统计记录不包含您的 IP 地址、Prompt、图片、视频或音频。数据存储在我们自己的数据库中，保留期限最长为 13 个月，仅用于了解和改进产品。我们还使用托管统计服务 pvuv.ai，由它代表我们处理访问数据。它的脚本会记录您浏览的页面、浏览器和设备的技术信息、页面性能和错误，以及上面列出的工具操作，用于衡量流量并区分真实访问和自动化访问。如果您已登录，它会收到您的账户 ID，但不会收到您的邮箱、姓名、Prompt、图片或订单号。在下方关闭访问统计后，此浏览器上的自建统计和 pvuv.ai 都会停止：

7. 未成年人

本服务不面向 18 周岁以下未成年人，我们不会有意收集其个人信息。

8. 政策变更

我们可能根据服务或法律要求的变化更新本政策。最新版本会发布在本页面，并更新上方日期。

9. 联系我们

如有隐私问题或数据请求，请联系 support@fromimage.ai。