Política de privacidad

1. Descripción general

Esta Política de Privacidad explica cómo FromImage AI ("nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y protege la información cuando usted utiliza nuestro sitio web y nuestro servicio de generación de imágenes.

Al utilizar el servicio, usted reconoce las prácticas descritas en esta política.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar:

• Información de la cuenta, como su nombre, dirección de correo electrónico, imagen de perfil e identificador de cuenta.
• Contenido que envía, incluidas imágenes cargadas, indicaciones, configuraciones seleccionadas y resultados generados.
• Registros de servicio, como historial de generación, uso de crédito, pedidos, suscripciones y mensajes de soporte.
• Información de uso y seguridad, como información de dispositivo, navegador, red, sesión, clics, desplazamiento, navegación e interacción. Esto puede incluir mapas de calor y datos de repetición de sesiones.
• Cookies y datos similares necesarios para mantener tu sesión iniciada, recordar preferencias, proteger el servicio y comprender cómo se utiliza.

Los detalles de pago son manejados por proveedores de servicios de pago. No almacenamos números de tarjetas completos ni credenciales de cuentas de pago.

3. Cómo utilizamos la información

Usamos información para:

• Proporcionar cuentas y funciones de generación de imágenes.
• Procesar el contenido subido y entregar los resultados generados.
• Revisar los prompts y el contenido para detectar usos NSFW, explícitos, dañinos, fraudulentos o prohibidos antes de la generación.
• Gestionar créditos, compras, suscripciones y atención al cliente.
• Mantener la seguridad, prevenir abusos e investigar errores.
• Mejorar la fiabilidad y usabilidad del servicio.
• Analizar visitas e interacciones en la página utilizando Google Analytics y Microsoft Clarity.
• Cumplir con las obligaciones legales y hacer cumplir nuestros acuerdos.

No utilizamos sus imágenes ni indicaciones cargadas para entrenar nuestros propios modelos de IA.

4. Cómo compartimos la información

No vendemos ni alquilamos su información personal.

Podemos compartir información limitada con proveedores de servicios confiables cuando sea necesario para operar el servicio, como proveedores que respaldan el acceso a cuentas, la revisión de prompts y la seguridad del contenido, el procesamiento de imágenes, el alojamiento, los pagos, las comunicaciones, el análisis o la seguridad. Nuestros proveedores de análisis incluyen Google Analytics y Microsoft Clarity. Clarity puede procesar datos de interacción para proporcionar mapas de calor y repetición de sesiones. Ocultamos el espacio de trabajo de generación de imágenes de las grabaciones de Clarity y no utilizamos Clarity intencionalmente para capturar imágenes cargadas, prompts, resultados generados, contraseñas o detalles de pago. Los prompts pueden enviarse a un proveedor de moderación antes de su generación, junto con un identificador de solicitud sin contenido utilizado para auditoría y resolución de problemas. Estos proveedores podrán procesar información únicamente para el propósito del servicio relevante y bajo sus propias obligaciones legales.

También podemos divulgar información cuando lo exija la ley, para proteger a los usuarios o al servicio, o como parte de una transferencia comercial, como una fusión o adquisición.

5. Almacenamiento, retención y seguridad

Conservamos información durante el tiempo que sea razonablemente necesario para brindar el servicio, mantener registros de cuentas y transacciones, resolver disputas, prevenir fraudes y cumplir con la ley. Los registros de generación y el contenido pueden permanecer asociados con su cuenta hasta que se eliminen o ya no sean necesarios.

Utilizamos medidas de seguridad razonables para proteger la información. Sin embargo, ningún servicio en línea puede garantizar una seguridad total. Debe evitar cargar información confidencial o altamente sensible y debe proteger el acceso a su cuenta.

6. Tus elecciones y derechos

Dependiendo de dónde viva, puede tener derechos para acceder, corregir, eliminar, restringir, objetar u obtener una copia de su información personal.

Puede solicitar la eliminación de cuenta o datos poniéndose en contacto con nosotros. Podemos conservar información limitada cuando sea necesario por motivos legales, de seguridad, contables o de prevención de fraude.

Para obtener más información sobre el procesamiento de Microsoft, consulte la Declaración de privacidad de Microsoft.

7. Niños

El servicio no está destinado a niños menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente información personal de ellos.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política a medida que cambien el servicio o los requisitos legales. La última versión se publicará en esta página con una fecha actualizada.

9. Contacto

Para preguntas sobre privacidad o solicitudes de datos, comuníquese con support@fromimage.ai.