Política de privacidad

1. Descripción general

Esta Política de privacidad explica cómo FromImage AI ("nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y protege la información cuando utiliza nuestro sitio web y nuestros servicios de generación de imágenes y vídeos.

Al utilizar el servicio, usted reconoce las prácticas descritas en esta política.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar:

• Información de la cuenta, como su nombre, dirección de correo electrónico, imagen de perfil e identificador de cuenta.
• Contenido que envía y genera, incluidas imágenes cargadas, prompts, escenas y ajustes seleccionados, imágenes y vídeos generados y pistas de audio de los vídeos.
• Registros de servicio, como historial de generación, uso de créditos, decisiones de moderación, pedidos, suscripciones y mensajes de soporte.
• Información de uso y seguridad, como información de dispositivo, navegador, red, sesión, clics, desplazamiento, navegación e interacción.
• Cookies y datos similares necesarios para mantener tu sesión iniciada, recordar preferencias, proteger el servicio y comprender cómo se utiliza.

Los detalles de pago son manejados por proveedores de servicios de pago. No almacenamos números de tarjetas completos ni credenciales de cuentas de pago.

3. Cómo utilizamos la información

Usamos información para:

• Proporcionar cuentas y funciones de generación de imágenes y vídeos.
• Procesar el contenido subido y entregar los resultados generados.
• Revisar los prompts y el contenido para detectar usos NSFW, explícitos, dañinos, fraudulentos o prohibidos antes de la generación.
• Gestionar créditos, el compras, suscripciones y atención al cliente.
• Mantener la seguridad, prevenir abusos e investigar errores.
• Mejorar la fiabilidad y usabilidad del servicio.
• Cumplir con las obligaciones legales y hacer cumplir nuestros acuerdos.

No utilizamos sus imágenes ni indicaciones cargadas para entrenar nuestros propios modelos de IA.

4. Cómo compartimos la información

No vendemos ni alquilamos su información personal.

Podemos compartir información limitada con proveedores de servicios confiables cuando sea necesario para operar el servicio, como proveedores que respaldan el acceso a cuentas, la revisión de prompts y la seguridad del contenido, el procesamiento de imágenes, el alojamiento, los pagos, las comunicaciones o la seguridad. Los prompts pueden enviarse a un proveedor de moderación antes de su generación, junto con un identificador de solicitud sin contenido utilizado para auditoría y resolución de problemas. Estos proveedores podrán procesar información únicamente para el propósito del servicio relevante y bajo sus propias obligaciones legales.

También podemos divulgar información cuando lo exija la ley, para proteger a los usuarios o al servicio, o como parte de una transferencia comercial, como una fusión o adquisición.

5. Almacenamiento, retención y seguridad

Conservamos información durante el tiempo que sea razonablemente necesario para brindar el servicio, mantener registros de cuentas y transacciones, resolver disputas, prevenir fraudes y cumplir con la ley. Los registros de generación y el contenido pueden permanecer asociados con su cuenta hasta que se eliminen o ya no sean necesarios.

Las fotos cargadas y los archivos generados se almacenan en Cloudflare R2 y se entregan mediante URL públicas no incluidas en un listado. Poseer el enlace basta para acceder: cualquier persona que tenga la URL de un archivo puede verlo o copiarlo sin iniciar sesión. Comparta los enlaces solo con quienes desee autorizar. Puede solicitar la eliminación de sus archivos escribiendo a support@fromimage.ai. La eliminación retira el objeto almacenado; las copias en caché pueden permanecer hasta que caduque la caché y no se pueden retirar las copias ya descargadas por otras personas.

Utilizamos medidas de seguridad razonables para proteger la información. Sin embargo, ningún servicio en línea puede garantizar una seguridad total. Debe evitar cargar información confidencial o altamente sensible y debe proteger el acceso a su cuenta.

6. Tus elecciones y derechos

Dependiendo de dónde viva, puede tener derechos para acceder, corregir, eliminar, restringir, objetar u obtener una copia de su información personal.

Puede solicitar la eliminación de cuenta o datos poniéndose en contacto con nosotros. Podemos conservar información limitada cuando sea necesario por motivos legales, de seguridad, contables o de prevención de fraude.

Analítica. Utilizamos nuestra propia analítica de primera parte para comprender cómo se usa el sitio. Cuando lo visita, nuestro servidor establece una cookie de primera parte con un identificador de visitante aleatorio que dura hasta 13 meses. Registramos las páginas que ve, cómo llegó (el sitio web de referencia o las etiquetas de campaña del enlace), su país aproximado deducido de su dirección IP, el tipo de dispositivo, el navegador y el idioma, y las acciones que realiza en la herramienta, como elegir una imagen de referencia, generar una imagen o abrir la página de precios. Si crea una cuenta, estos registros se vinculan a ella para entender qué canales atraen a clientes activos. Los registros analíticos no contienen su dirección IP, prompts, imágenes, vídeos ni audio. Estos datos se guardan en nuestra propia base de datos, no se comparten con proveedores de analítica externos, se conservan durante un máximo de 13 meses y se utilizan únicamente para comprender y mejorar el producto. Puede desactivar la analítica en este navegador en cualquier momento:

7. Niños

El servicio no está destinado a niños menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente información personal de ellos.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política a medida que cambien el servicio o los requisitos legales. La última versión se publicará en esta página con una fecha actualizada.

9. Contacto

Para preguntas sobre privacidad o solicitudes de datos, comuníquese con support@fromimage.ai.